Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Introducción
El presente documento regula las Condiciones Generales aplicables a la contratación de productos a través del sitio web operado por Bionaturis Mexico (en adelante, el “PRESTADOR”).
Las presentes condiciones estarán permanentemente disponibles para su consulta, descarga y almacenamiento por parte del USUARIO, constituyendo confirmación del contrato celebrado. El PRESTADOR podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizar el pedido. El documento electrónico que formaliza la compra será archivado por el PRESTADOR y podrá ser facilitado al USUARIO previa solicitud.
Los contratos celebrados no estarán sujetos a formalidad específica salvo disposición legal expresa.
La aceptación de estas Condiciones implica que el USUARIO:
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Ha leído y comprendido su contenido.
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Tiene capacidad legal suficiente para contratar.
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Acepta todas las obligaciones aquí establecidas.
Estas Condiciones tienen duración indefinida y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web.
El PRESTADOR declara cumplir con la normativa vigente en los países a los que realiza envíos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin afectar a pedidos ya formalizados.
2. Identidad de las Partes
Por una parte, el PRESTADOR es Bionaturis Mexico.
Por otra, el USUARIO, quien se registra mediante usuario y contraseña, siendo responsable de su custodia y del uso adecuado de los mismos, así como de la veracidad de los datos proporcionados.
3. Objeto del Contrato
El presente contrato regula la relación de compraventa surgida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta las condiciones durante el proceso de compra online.
La relación contractual implica la entrega de un producto determinado a cambio de un precio previamente publicado en el sitio web.
4. Corrección de Datos
Si el USUARIO detecta errores en los datos publicados o en la documentación generada, podrá comunicarlo a:
Asimismo, podrá actualizar sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
5. Procedimiento de Contratación
Para adquirir productos, el USUARIO deberá ser mayor de edad o menor emancipado y crear una cuenta proporcionando datos verídicos.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y de acuerdo con lo establecido en el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
El USUARIO deberá custodiar adecuadamente sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado para proceder al bloqueo inmediato.
El proceso de contratación seguirá los siguientes pasos:
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Aceptación de condiciones generales.
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Información sobre envío y entrega.
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Derecho de desistimiento.
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Reclamaciones y resolución de conflictos.
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Fuerza mayor.
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Competencia.
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Condiciones generales de la oferta.
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Precio y vigencia.
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Gastos de transporte.
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Formas de pago.
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Proceso de compra.
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Suspensión o resolución del contrato.
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Garantías y devoluciones.
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Legislación aplicable y jurisdicción.
6. Envío y Entrega
No se realizará ningún envío hasta confirmar el pago.
Los pedidos se enviarán mediante mensajería según el destino indicado por el USUARIO.
Plazos estimados:
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Preparación: 1 a 3 días hábiles.
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Entrega: 7 a 15 días hábiles adicionales, según destino.
Si el producto no estuviera disponible, el USUARIO podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
El PRESTADOR no será responsable por errores en la entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el USUARIO.
La entrega se considerará realizada cuando el transportista ponga el producto a disposición del USUARIO.
7. Derecho de Desistimiento
El USUARIO dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Para gestionar una devolución deberá solicitarla mediante correo electrónico a:
Indicando número de pedido o factura correspondiente.
El producto deberá devolverse en su embalaje original y los gastos de envío correrán a cargo del USUARIO.
8. Reclamaciones y Resolución de Conflictos
Cualquier reclamación podrá realizarse a:
En caso de conflictos, podrá utilizarse la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) cuando resulte aplicable.
9. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor. Las obligaciones quedarán suspendidas hasta que cesen dichas circunstancias.
10. Oferta y Precios
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
No incluyen gastos de envío ni servicios adicionales, salvo especificación expresa.
Los precios se expresan en EURO y pueden modificarse hasta el momento en que se confirme el pedido.
Una vez realizado el pedido, el precio se mantiene.
Se emitirá factura a nombre del USUARIO registrado.
11. Gastos de Transporte
Los gastos de envío se calcularán en función del peso del pedido y del destino, antes de finalizar la compra.
12. Formas de Pago
Se aceptan las siguientes modalidades:
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Tarjeta de crédito.
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PayPal.
Podrán aplicarse cupones de descuento válidamente emitidos por el PRESTADOR.
El sitio web utiliza protocolos de seguridad SSL y medidas técnicas adecuadas para proteger la información.
13. Proceso de Compra
El USUARIO podrá añadir productos al carrito y revisar:
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Artículos seleccionados.
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Cantidades.
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Precio unitario.
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Importe total.
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Impuestos y gastos.
Para completar el pedido:
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Verificar datos de facturación.
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Confirmar dirección de envío.
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Seleccionar método de pago.
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Confirmar compra.
Tras procesarse, el sistema enviará confirmación por correo electrónico.
14. Suspensión o Resolución
Si alguna cláusula fuera declarada nula, las restantes conservarán plena validez.
El PRESTADOR podrá suspender o cancelar el acceso del USUARIO si incumple las obligaciones contractuales o legales.
15. Garantías y Devoluciones
Las garantías se ajustarán a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios aplicable en el territorio correspondiente.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente regulado.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del USUARIO o del lugar de cumplimiento de la obligación.
Contacto
Bionaturis Mexico
Oficinas España: P. Maritim 60, 08860, Castelldefels, Barcelona
Oficinas México: Real Mayorazgo 13, Xoco, Benito Juárez, Ciudad de México, 03330
Correo electrónico: info@bionaturismexico.com
Teléfono: +52 5597219701 (Lunes a Sábado, 9:00 a 18:00 hrs)