Política de envío
Al realizar una compra con nosotros, usted acepta las condiciones que se detallan a continuación:
Envíos
En Bionaturis Mexico trabajamos continuamente para optimizar su experiencia de compra y brindarle un servicio confiable y eficiente.
Próximamente incorporaremos un servicio de entrega exprés, con el objetivo de que reciba sus pedidos en el menor tiempo posible y sin costos adicionales de envío.
Ofrecemos envíos gratuitos, salvo en los países que puedan indicarse expresamente como excepción.
Para mayor tranquilidad, todos los pedidos incluyen automáticamente Seguro de Envío. Esta cobertura protege frente a pérdida, daño, rotura o sustracción durante el transporte. El seguro entra en vigor desde el momento en que se confirma la compra y permanece activo hasta que el pedido es entregado correctamente al cliente.
Nuestro compromiso es garantizarle una experiencia de compra segura, ágil y protegida durante todo el proceso logístico.
Plazos de Entrega
Con el objetivo de ofrecer precios competitivos, operamos sin intermediarios. Por ello, varios de nuestros productos se procesan y envían directamente desde el fabricante.
Envíos dentro de México:
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Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles.
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Tiempo estimado de entrega: 7 a 15 días hábiles aproximadamente, dependiendo de la ciudad y el estado de destino.
Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente. Le recomendamos revisar su bandeja de entrada y carpeta de correo no deseado.
Impuestos y Aranceles
Cuando el pedido llegue al país de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles o derechos de importación establecidos por la autoridad aduanera local.
Estos cargos son responsabilidad exclusiva del destinatario y no están incluidos ni cubiertos por Bionaturis Mexico. Para información específica, le sugerimos contactar directamente con la oficina de aduanas de su país.
Pagos en Moneda Extranjera
Si su tarjeta de crédito opera en una moneda distinta al euro, el tipo de cambio aplicado puede variar respecto al mostrado en nuestro sitio web, dependiendo de la tasa establecida por su entidad bancaria.
Asimismo, su banco podría aplicar comisiones por transacciones internacionales. Estas tarifas son determinadas por su institución financiera y Bionaturis Mexico no asume responsabilidad por dichos cargos. Para mayor claridad, le recomendamos consultar directamente con su banco.
Embalaje y Entregas Parciales
Por motivos logísticos, es posible que los artículos incluidos en un mismo pedido sean enviados en paquetes separados. Esto implica que podrían entregarse en fechas distintas.
Si su pedido no ha sido recibido en un plazo de 30 días, comuníquese con nosotros al siguiente correo electrónico:
Por favor, incluya la palabra “Envío” en el asunto para agilizar la gestión.
Agradecemos su confianza y esperamos que disfrute adquiriendo productos innovadores y funcionales.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Bionaturis Mexico
Oficinas España: P.Maritimo 60, 08860, Castelldefels, Barcelona
Oficinas México: Real Mayorazgo 13, Xoco, Benito Juárez, Ciudad de México, 03330
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