Política de privacidad

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe la forma en que Bionaturis Mexico (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) obtiene, utiliza y divulga su información personal cuando usted navega, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en el sitio web o se comunica con nosotros (en conjunto, los “Servicios”).

Para efectos de este documento, los términos “usted” y “su” se refieren a cualquier persona que utilice los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otro individuo cuyos datos sean recopilados conforme a esta Política de Privacidad.

Le solicitamos leer cuidadosamente este aviso. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y tratamiento de su información de acuerdo con lo aquí establecido. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.

Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos revisar o actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por razones operativas, legales o regulatorias. Cuando se realicen cambios, publicaremos la versión actualizada en el Sitio, modificaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos su Información Personal

Para ofrecer adecuadamente los Servicios, recopilamos —y hemos recopilado durante los últimos 12 meses— información personal proveniente de distintas fuentes, como se describe a continuación. El tipo de información que obtenemos depende de la forma en que usted interactúa con nosotros.

Además de los fines específicos indicados más adelante, podremos utilizar su información para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer valer nuestros términos y proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los del propio Sitio.

Información Personal que Recopilamos

El tipo de datos personales que obtenemos depende de su interacción con el Sitio y los Servicios. Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente.

Información que Usted Proporciona Directamente

Puede incluir:

  • Datos básicos de contacto (nombre, domicilio, número telefónico, correo electrónico).

  • Información relacionada con pedidos (dirección de facturación y envío, confirmación de pago, datos de contacto).

  • Datos de cuenta (usuario, contraseña, preguntas de seguridad).

  • Actividad de compra (productos vistos, añadidos al carrito o guardados en favoritos).

  • Comunicaciones con atención al cliente (contenido de mensajes enviados).

Algunas funcionalidades pueden requerir información específica. Si decide no proporcionarla, es posible que no pueda acceder a determinadas características del Servicio.

Información Recopilada Mediante Cookies

Recopilamos automáticamente ciertos datos sobre su interacción con el Sitio (“Datos de Uso”) a través de cookies, píxeles y tecnologías similares.

Estos datos pueden incluir:

  • Información del dispositivo

  • Tipo de navegador

  • Dirección IP

  • Datos de conexión

  • Interacciones con el Sitio y su cuenta

Información Proveniente de Terceros

Podemos recibir datos personales a través de proveedores externos que actúan en nuestro nombre, tales como:

  • Plataformas que respaldan el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, Shopify).

  • Procesadores de pago que gestionan información bancaria o de tarjetas para completar transacciones.

Asimismo, al visitar nuestro Sitio o interactuar con correos electrónicos o anuncios, nosotros o terceros autorizados podemos recopilar información mediante herramientas de seguimiento digital.

La información obtenida de terceros será tratada conforme a esta Política. No somos responsables de la veracidad de los datos proporcionados por terceros ni de sus prácticas independientes de privacidad.

Uso de la Información Personal

Prestación de Productos y Servicios

Utilizamos su información para procesar pagos, completar pedidos, administrar cuentas, coordinar envíos, gestionar devoluciones y permitir reseñas de productos.

Mercadotecnia y Publicidad

Podemos enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como mostrar anuncios personalizados dentro y fuera del Sitio.

Seguridad y Prevención de Fraude

Tratamos la información para detectar y evitar actividades ilícitas o fraudulentas. Usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso. Si sospecha un uso indebido de su cuenta, contáctenos de inmediato.

Atención al Cliente

Utilizamos sus datos para responder consultas y mejorar nuestros Servicios.

Uso de Cookies

Las cookies nos permiten optimizar el funcionamiento del Sitio, recordar preferencias y analizar el comportamiento de los usuarios. Puede configurar su navegador para bloquearlas, aunque esto podría afectar ciertas funciones.

Divulgación de Información Personal

Podremos compartir información personal en los siguientes casos:

  • Con proveedores y prestadores de servicios (tecnología, pagos, logística, análisis).

  • Con socios comerciales y de marketing.

  • Con su consentimiento.

  • Dentro de nuestro grupo corporativo.

  • Para cumplir obligaciones legales o proteger derechos.

No utilizamos información sensible con fines de elaboración de perfiles.

Contenido Generado por Usuarios

Las reseñas u otros contenidos publicados voluntariamente pueden ser visibles públicamente. No controlamos el uso que terceros hagan de dicha información.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información de niños. Si considera que un menor ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros para su eliminación.

No “vendemos” ni “compartimos” información de menores de 16 años según la legislación aplicable.

Seguridad y Conservación de Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables, aunque ningún sistema es completamente infalible. Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o las obligaciones legales.

Derechos del Usuario

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:

  • Acceder a su información.

  • Solicitar su eliminación.

  • Corregir datos inexactos.

  • Solicitar portabilidad.

  • Limitar el tratamiento.

  • Retirar su consentimiento.

  • Presentar recursos.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos. Podremos verificar su identidad antes de responder. No habrá discriminación por ejercer estos derechos.

Usuarios Internacionales

Su información puede transferirse y procesarse fuera de su país de residencia. Cuando sea requerido, utilizamos mecanismos legales apropiados para proteger dichos datos.

Intercambio de Datos

Los datos de clientes no se comparten con terceros con fines promocionales.

La información relacionada con consentimiento u opt-in móvil no se comparte con terceros bajo ninguna circunstancia.

Términos de Mensajería

Al proporcionar su número telefónico y aceptar recibir mensajes de texto, usted autoriza a Bionaturis Mexico a enviarle comunicaciones relacionadas con atención al cliente. El consentimiento no es requisito para realizar compras. La frecuencia de mensajes puede variar y pueden aplicarse cargos de su proveedor.

Puede responder STOP para cancelar la suscripción o HELP para asistencia. También puede escribirnos a:

info@bionaturismexico.com

La información de registro móvil no se comparte con terceros.

Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros:

Correo electrónico: info@bionaturismexico.com
Bionaturis Mexico
P. Maritim 60, Barcelona, España